📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Help-me-Repair
Inhaber: Phillip Lotz
Dorfstraße 14
24229 Dänischenhagen
Stand: April 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren sowie für die Erbringung von Dienstleistungen durch Help-me-Repair, Inhaber Phillip Lotz, sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmern (§ 14 BGB).
2. Vertragsgegenstand
Help-me-Repair bietet:
- Dienstleistungen im Bereich PC-Reparatur, Softwareinstallation, Hardwareaustausch, TV-Einrichtung und IT-Beratung
- Verkauf von PCs, Notebooks, Zubehör, Druckern, Fernsehern und Software
Der konkrete Umfang wird im individuellen Auftrag, Angebot oder Kaufvertrag festgelegt.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Annahme eines schriftlichen, telefonischen oder mündlichen Angebots zustande oder durch Bestätigung per E-Mail.
Bei Waren handelt es sich in der Regel um Sonderbestellungen, die auf Kundenwunsch geordert oder konfiguriert werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern es sich um Verbraucher handelt.
Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Lieferung oder Erbringung der Dienstleistung fällig.
Zahlungsmöglichkeiten:
- Barzahlung
- EC-/Kreditkarte vor Ort
Andere Zahlungswege bedürfen vorheriger Vereinbarung.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Help-me-Repair.
Bei Zahlungsverzug behält sich der Dienstleister das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat sicherzustellen, dass:
- Zugang zu den betroffenen Geräten gewährt wird,
- erforderliche Informationen zur Verfügung stehen,
- eigene Daten vor der Dienstleistung eigenständig gesichert sind.
7. Gewährleistung
a) Dienstleistungen:
Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Offensichtliche Mängel sind binnen 7 Tagen anzuzeigen.
b) Warenverkauf:
Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, für Unternehmer 12 Monate ab Übergabe der Ware.
Bei Software gelten die Lizenz- und Gewährleistungsbedingungen des jeweiligen Herstellers.
8. Software-Lizenzen
Mit dem Erwerb von Software erhält der Kunde ein Nutzungsrecht, nicht das Eigentum an der Software.
Die jeweiligen Lizenzbedingungen des Herstellers sind bindend.
9. Haftung und Sicherungskopie
Die Help-me-Repair haftet
– für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
– für sonstige Schäden, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Help-me-Repair oder deren Erfüllungsgehilfen beruhen.
Sonstige Schadensersatzansprüche der Kunden gegen Help-me-Repair wegen Pflichtverletzung sind ausgeschlossen. Soweit die Haftung vorstehend ausgeschlossen oder eingeschränkt wurde, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Angestellten, Vertretern und sonstigen Erfüllungsgehilfen von Help-me-Repair.
Bei von Help-me-Repair ausgeführten Reparaturen an Geräten des Kunden ist dieser verpflichtet, die gespeicherten Daten durch eine Sicherungskopie vor dem Verlust zu schützen. Für einen Datenverlust bei Reparaturgeräten ist eine Haftung von Help-me-Repair ausgeschlossen.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt:
- bei Dienstleistungen: am Tag des Vertragsabschlusses.
- bei Waren: am Tag der Lieferung.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose Mitteilung an:
Help-me-Repair
Inhaber: Phillip Lotz
Dorfstraße 14
24229 Dänischenhagen
E-Mail: service@help-me-repair.de
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
11. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation bestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderbestellungen).
- versiegelte Software, wenn das Siegel entfernt wurde.
- vollständig erbrachte Dienstleistungen, sofern die Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden während der Widerrufsfrist begonnen wurde.
Dazu zählen insbesondere alle durch Help-me-Repair auf Kundenwunsch bestellten oder individuell konfigurierten Produkte wie:
→ PCs, Notebooks, Drucker, Fernseher, Zubehör, Software.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Geschäftssitz von Help-me-Repair, Phillip Lotz, Dorfstraße 14, 24229 Dänischenhagen.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.